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상품의 교환/반품이 불가능한 경우도 있나요? |
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1) 소비자의 취향변화나 색상 등이 마음에 들지 않은 경우라도 상품을 이미 사용하여, 포장 등이 손상되었거나 제품이 파손된 경우
2) 상품의 반품 및 환불이 가능한 경우라 할지라도 상품을 받은 후 7일이 경과한 다음 반품 및 환불의사를 통보한 경우
3) 페인트 조색, 시트지 절단, 목재 절단 등 제품에 재가공을 한 상태에서는 절대 반품이 불가능합니다.
4) 기타 문고리닷컴이 지정한 불가능하다고 지정한 상품 |
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품절된상품은 언제쯤 구할수있나요? |
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상품이 품절된 경우에는 제조사의 사정에 의해 공급이 원활하지않아 일시적으로 판매가중단되었거나
입고가 늦어지는 제품입니다.
빠른시일내에 판매하도록 하겠습니다.
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주문후 배송현황을 어떻게 조회해야 하나요? |
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모든 주문건은 배송완료시 주문서 작성시에 메모해 주신 메일을 통해 배송 내역이 전달 됩니다.
회원인경우 주문접수-입금확인-발송확인 메일로 각 단꼐계별로 보내드리기 때문에 메일/문자를 통해서 확인 하실 수 있으며, 마이페이지에서도 확인 가능합니다.
발송후 정확한 도착시간을 확인하시고 싶으시다면 주문조회에서 '배송추적' 버튼을 클릭하셔서 안내 받으시거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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회원으로 가입해야만 상품을 구매 할 수 있나요? |
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비회원 고객님도 아무런 불편 없이 전시된 모든 상품을 보실 수 있으며 원하시는 상품을 구입하실 수 있습니다.
구매하실 상품을 장바구니에 담고 주문하시려는 내용의 이상유무를 확인하신 후 카드결제 혹은 은행입금 중 택일하여
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적립금은 현금으로 환불이 가능하나요? |
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상품구매로 인하여 포인트가 되는 적립금은 환불이 되지 않습니다.
다만 교환등의 이유로 적립된 금액은 환불이 가능합니다. |
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전화로 상품을 구입할수있나요? |
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네, 전화 주문도 가능합니다.
고객센터로 연락주시면 상담원들이 친절하게 응대해 드립니다.
다만, 전화 주문을 하시면 비회원으로 주문되어 적립금 등의 혜택은 보실 수 가 없습니다.
전화로 주문시에는 카드결제나 에스크로 계좌이체가 어렵습니다.
안내해드리는 계좌로 입금해주시면 됩니다. |
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